Představte si situaci: Sedíte v kavárně, popíjíte svou oblíbenou kávu a chcete se podívat na důležitý e-mail. Sáhnete po telefonu, ale obrazovka zůstává temná. Zmáčknete tlačítko napájení - nic. Zkusíte to znovu a znovu, ale váš věrný digitální společník se zdá být v kómatu. Panika začíná stoupat, protože víte, že v tom telefonu máte celý svůj život. Co teď?
Nebojte se, nejste sami. Každý z nás se někdy setkal s nereagujícím telefonem. Je to jako když se váš pes najednou rozhodne, že vás nebude poslouchat - frustrující a znepokojující zároveň. Ale než začnete plánovat smuteční obřad pro svůj milovaný přístroj, pojďme se podívat na pět klíčových kroků, které můžete podniknout, abyste svůj telefon oživili.
1. Zachovejte klid a restartujte
První a nejdůležitější pravidlo zní: nepanikařte. Váš telefon není mimozemšťan, který se rozhodl stávkovat. Je to jen složitý stroj, který občas potřebuje reset, stejně jako my potřebujeme občas dobrou noc spánku.
Zkuste telefon restartovat. U většiny zařízení to znamená podržet tlačítko napájení po dobu 10-15 sekund. Je to jako když vypnete a znovu zapnete počítač - často to vyřeší mnoho problémů. Pokud máte štěstí, telefon se probudí z hibernace a bude připraven k akci.
2. Nabijte baterii - může být vybitá více, než si myslíte
Někdy je problém prostší, než se zdá. Váš telefon může být jednoduše bez energie, jako marathon po 42 kilometrech. I když si myslíte, že baterie nemůže být vybitá, protože jste telefon nedávno nabíjeli, dejte mu šanci.
Připojte telefon k nabíječce a nechte ho nabíjet alespoň 30 minut. Používejte originální nabíječku nebo certifikovanou náhradu. Levné napodobeniny mohou být jako falešné energetické nápoje - slibují hodně, ale nedodají skutečnou energii.
Pokud se telefon po půl hodině nabíjení neprobudí, zkuste změnit nabíječku nebo kabel. Někdy může být problém v nich, podobně jako když máte díru v hadici a snažíte se zalévat zahradu.
3. Zkontrolujte, zda není problém v softwaru
Pokud restart a nabíjení nepomohly, může být problém v softwaru. Je to jako když se vám v hlavě zasekne písnička a nemůžete se jí zbavit - někdy potřebujete radikálnější řešení.
U mnoha telefonů můžete provést tzv. "tvrdý reset". To znamená, že telefon vypnete a zapnete speciálním způsobem, který vymaže dočasnou paměť. Postup se liší podle značky a modelu telefonu, ale obvykle zahrnuje současné stisknutí několika tlačítek.
Například u iPhonů to může být kombinace tlačítek Domů a Napájení, zatímco u některých Androidů to může být kombinace tlačítek Hlasitost dolů a Napájení. Je to jako tajný handshake, který řekne vašemu telefonu: "Hej, kamaráde, je čas se probudit a začít znovu!"
4. Zkontrolujte fyzické poškození
Někdy může být problém více "hmatatelný". Podívejte se pozorně na svůj telefon. Není prasklý displej? Nejsou zdeformované konektory? Nedostal se do něj písek nebo voda?
Příběh z reálného života: Měl jsem klienta, který si stěžoval, že jeho telefon přestal reagovat. Když jsem ho viděl, všiml jsem si, že má na displeji miniaturní prasklinu. Ukázalo se, že telefon spadl z výšky na beton, ale majitel si toho nevšiml. Ta malá prasklina způsobila, že dotykový displej přestal fungovat.
Pokud objevíte fyzické poškození, je pravděpodobné, že budete potřebovat odbornou pomoc. Ale neztrácejte naději - mnoho fyzických problémů lze opravit, i když to může stát trochu peněz.
5. Zkuste nouzový režim nebo obnovení továrního nastavení
Pokud nic z výše uvedeného nefunguje, máme ještě dva triky v rukávu. První je spuštění telefonu v nouzovém režimu. Je to jako když jdete k doktorovi na komplexní vyšetření - telefon se spustí jen se základními funkcemi, což může pomoci identifikovat problém.
U většiny Androidů můžete vstoupit do nouzového režimu podržením tlačítka napájení a poté dlouhým stiskem možnosti "Vypnout". U iPhonů je proces složitější a liší se podle modelu.
Pokud telefon funguje v nouzovém režimu, problém je pravděpodobně v některé z aplikací, které jste nainstalovali. Zkuste je postupně odinstalovat, začněte těmi nejnovějšími.
Poslední možností před naší návštěvou je obnovení továrního nastavení. Je to jako když vymažete tabuli a začnete znovu. Upozornění: Tímto krokem přijdete o všechna data v telefonu, takže ho použijte jen jako poslední možnost a pouze pokud máte zálohu svých dat.
Kdy je čas předat telefon nám?
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a váš telefon stále nereaguje, je čas náš navštívit. Je to jako když se vaše auto porouchá - někdy prostě potřebujete mechanika.
Pamatujte, že ne každý problém znamená konec života vašeho telefonu. Mnoho zdánlivě vážných problémů má jednoduché řešení. Například jsme měli klienta, jehož iPhone se zdál být mrtvý. Ukázalo se, že měl jen extrémně znečištěný nabíjecí port. Po důkladném vyčištění telefon znovu ožil jako Fénix z popela.